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お世話になります。イーホームのブログ担当です。

先週末は住宅ローンの手続きのため、お客様と富士の銀行へ。
今月末に新築のお引渡しを控えるお客様の住宅ローンの最終手続きに同行しました。

ろうきんさんは週末も相談会をやっており、手続きが出来るのでとても便利。
4~5席ある打ち合わせブームは満員でした。

ちらっと周りを見ると、住宅会社の人間は誰一人おらず自分だけ。
お客様だけで手続きしてる人ばかりでした。

実はこれが当たり前。一般的にはお客様自らが手続きします。

ただお客様のほとんどが初めて組む住宅ローン。手続きの中では全然知らない用語も出てきますし、銀行では当たり前だけどお客様にとっては当たり前じゃないことも多々あります。
そういったところを銀行とお客様とでフラット目線の立場にいる自分がいることで専門用語を要約したりすることでお客様の理解が深まることが多いです。

全ての手続に参加しますとは言い切れませんが、オーダーメイドの注文住宅。建売などよりも金額が高い分、こういうところにもお客様の満足度を高めるために、営業担当として仕事をしていきたいと思っています。

最後までブログをご覧いただきありがとうございました。
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